Política de reembolso

Cambios y devoluciones

Compra tranquilo: todos nuestros productos son 100% originales y los revisamos antes de despachar.

Cambios — Tienes 10 días desde que recibes tu pedido para cambiar talla o modelo. El producto debe estar sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales. El envío del cambio lo cubre el cliente. Escríbenos a contacto@starexclusive.cl con tu número de pedido.

Devoluciones de dinero — No devolvemos dinero por arrepentimiento o talla equivocada; en esos casos hacemos cambio. Conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496, Star Exclusive dispone expresamente que no aplica el derecho a retracto.

Producto con falla — Si tu pedido presenta una falla de fábrica, eliges entre cambio o devolución del dinero dentro del plazo legal de garantía. Los costos de envío los asumimos nosotros.

La garantía cubre defectos de fabricación, no daños por uso, lavado incorrecto, desgaste natural o modificaciones al producto. Para gestionarla debes presentar tu comprobante de compra y fotos del producto.

Por higiene, no aplican cambios ni devoluciones en ropa interior.